長沙銀行個人銀行賬戶管理協議

一、 賬戶管理協議的確認

二、 賬戶開戶申請

三、 賬戶驗證方式管理

四、 合法使用個人銀行賬戶的承諾

五、 賬戶分類管理

六、 賬戶轉賬服務

七、 綁定手機號碼服務

八、 “一卡通”服務

九、 客戶權益保障

十、 客戶信息保護

十一、 反商業賄賂

十二、 甲方特別授權條款

十三、 甲方單獨授權條款

十四、 爭議解決

十五、 協議的生效與終止

感謝您選擇長沙銀行。長沙銀行個人銀行賬戶管理協議（以下簡稱“本協議”）由長沙銀行股份有限公司（以下簡稱“乙方”或“我行”）和客戶（以下簡稱“您”或“甲方”）簽訂。

第一條 賬戶管理協議的確認

甲方與乙方在平等自愿的基礎上，根據國家相關法律法規、規章和規范性文件，中國人民銀行賬戶管理相關規定及長沙銀行業務規章制度，簽訂本協議并共同遵守，保證合法、規范使用個人銀行賬戶。

一、請您先仔細閱讀本協議內容，尤其是字體加粗部分。如您對本協議內容或頁面提示信息有疑問或不滿，請勿進行下一步操作。您可通過我行營業網點服務人員或官方熱線0731-96511進行咨詢或投訴，以便我行為您解釋和說明。您通過頁面點擊或其他方式確認即表示您已同意本協議。

二、如我行系統升級、業務調整、收費變化或本協議內容發生變更，我行將通過官方網站、營業網點、電子銀行等渠道以公告的方式向您告知。若您無法同意上述變更，有權按照規定進行銷戶；若您選擇繼續接受該服務的，視為您同意并接受相關業務按變更后的內容執行。

三、如您為無民事行為能力人或為限制民事行為能力人，請告知您的監護人，并在您監護人的指導下閱讀本協議和使用我行的服務。

四、如您為無民事行為能力人或限制民事行為能力人的監護人，在簽訂此協議時，應該按照最有利于被監護人的原則，根據被監護人的年齡和智力、精神狀況，尊重被監護人的真實意愿。

第二條  賬戶開戶申請

一、甲方自愿選擇在乙方開立個人銀行賬戶。乙方同意為甲方開立個人銀行賬戶，并為甲方提供個人銀行賬戶服務。

二、甲方申請在乙方開立個人銀行賬戶，需向乙方提交相關的有效身份證明文件，并接受乙方審核。

（一）甲方保證向乙方提供的開戶證明文件符合《個人存款賬戶實名制規定》，甲方同意按照乙方要求提供有關個人身份信息（如姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、證件有效期、稅收居民身份信息等)。

（二）乙方為甲方開立個人銀行賬戶時，將對甲方身份證件的真實性、有效性和合規性進行審查，乙方審核有效身份證件仍無法準確判斷甲方身份的，可要求甲方出具輔助身份證明材料。甲方承諾所提供的開戶資料及信息完整、真實、合法、及時、準確、有效。如有偽造、欺詐行為，甲方需承擔相應法律責任。甲方提供有效身份證件包括：

1.在中華人民共和國境內已登記常住戶口的中國公民為居民身份證；不滿十六周歲的，可以使用居民身份證或戶口簿。

2.香港、澳門特別行政區居民為港澳居民往來內地通行證。

3.臺灣地區居民為臺灣居民來往大陸通行證。

4.定居國外的中國公民為中國護照。

5.外國公民為護照或者外國人永久居留證（外國邊民，按照邊貿結算的有關規定辦理）。

6.法律、行政法規規定的其他身份證明文件。

甲方可提供的輔助身份證明材料包括但不限于：

1.中國公民為戶口簿、護照、機動車駕駛證、居住證、社會保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機關出具的戶籍證明、工作證。

2.香港、澳門特別行政區居民為香港、澳門特別行政區居民身份證。

3.臺灣地區居民為在臺灣居住的有效身份證明。

4.定居國外的中國公民為定居國外的證明文件。

5.外國公民為外國居民身份證、使領館人員身份證件或者機動車駕駛證等其他帶有照片的身份證件。

6.完稅證明、水電煤繳費單等稅費憑證。

（三）甲方保證將如實申報非居民金融賬戶涉稅信息，并承諾如稅收居民身份信息發生變化，將在信息變化之日起三十日內告知乙方。

(四)若由代理人開戶，代理人保證已獲得甲方充分、合法的授權，提供的甲方和代理人的開戶證明材料及信息符合上述規定，并保證告知甲方相關確認內容及開戶須知等。

四、有下列情形之一的，乙方有權拒絕為甲方開立個人銀行賬戶：

（一）對甲方身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，甲方拒絕出示。

（二）經審核后無法確認甲方開戶意愿的真實性。

（三）甲方組織他人同時或者分批開立賬戶。

（四）有明顯理由懷疑開立賬戶從事違法犯罪活動。

（五）甲方不配合進行個人涉稅信息盡職調查。

（六）甲方所提供的開戶身份證明材料存在有效期屆滿、證件損毀難以辨認或可明顯判斷為虛假等異常情形。

（七）甲方冒用他人身份申請開戶。

（八）甲方為中華人民共和國制裁或者執行聯合國安理會決議制裁的個人。

（九）年齡在16歲（不含）以下的未成年人，且無監護人代理開戶。

（十）年齡在16-18歲的個人要求開立賬戶又無法提供相關生活來源及工作關系證明，且無監護人代理開戶。

（十一）法律法規、規章及規范性文件規定的其他情形。

五、甲方開立借記卡，除遵守以上各項條款之外，還應同時遵守乙方有關芙蓉借記卡的管理規定以及中國銀聯等銀行卡組織的相關規定。

六、甲方在乙方開立借記卡（實體介質）數量不得超過四張（社會保障卡、醫療保障卡、軍人保障卡、已銷戶的借記卡除外），超過以上規定數量的，乙方有權不再為甲方開立或激活新的借記卡。

第三條 賬戶驗證方式管理

一、賬戶密碼是指乙方為保證客戶信息和資金安全，而提供的由客戶自己設置，系統在交易時自動校對的安全認證碼。密碼分為查詢密碼和交易密碼，查詢業務使用查詢密碼，支付業務使用交易密碼。

二 、同一個賬戶在各種交易渠道累計連續六次輸入交易密碼不正確，乙方有權按有關規定鎖定該賬戶，甲方可通過乙方網絡銀行（含手機銀行、網上銀行、微信銀行、直銷銀行等網絡銀行渠道，下同）、視頻客服等電子銀行渠道經身份核驗無誤后辦理密碼解鎖或密碼重置，或持本人有效身份證件到乙方營業網點辦理密碼解鎖或密碼重置。

三、甲方遺失個人賬戶憑證、遺忘密碼或發現個人賬戶密碼被泄露，要立即辦理口頭掛失或正式掛失。在申請掛失前或口頭臨時掛失失效后（口頭臨時掛失有效期自掛失之日起五天）造成的損失由甲方自行承擔。

四、凡使用密碼/短信驗證碼/指紋/面容進行的交易均視為本人辦理的交易，均視為甲方本人行為，甲方應妥善保管賬戶介質、密碼、短信驗證碼、安全認證工具、本人有效身份證件及有關業務憑證與交易回單，以上資料因甲方保管不當、遺失或泄露，由此產生的風險和損失由甲方自行承擔。

第四條  合法使用個人銀行賬戶的承諾

 一、甲方同意在使用個人銀行賬戶辦理個人轉賬收付和大額現金存取時遵守人民幣銀行結算賬戶的有關管理規定。

二、甲方同意按監管機構及乙方有關規定辦理支付結算業務，并支付個人結算、個人賬戶管理等服務費用。具體收費項目和收費標準以乙方網站公布或公告為準。

三、甲方承諾不利用在乙方開立的個人銀行賬戶進行偷逃稅款、逃廢債務、套取現金、洗錢、恐怖融資及其他違法犯罪活動。

四、甲方同意開戶申請以及業務關系存續期間，乙方對甲方個人賬戶采取持續的客戶身份識別措施，關注甲方開戶信息及其日常經營活動、金融交易情況。

（一）乙方或經由有權機關認定甲方個人賬戶開戶資料或身份信息存在異常的，有權要求甲方重新進行身份核實。甲方應在乙方規定時間內通過乙方指定方式重新核實身份，未在規定時間內辦理的，乙方有權對甲方賬戶中止業務。

（二）乙方或經由有權機關認定甲方個人賬戶涉嫌洗錢、恐怖融資、逃稅、惡意套利等可疑交易特征或其他違法行為的，乙方有權采取相應的風險防控措施，包括但不限于與甲方核實交易情況、要求甲方補充提供相關身份證明材料、對該賬戶進行止付、控制該賬戶非柜面業務交易筆數與交易金額、暫停該賬戶非柜面業務。（非柜面業務是指由甲方通過非柜面渠道主動發起的動賬業務，下同。）

（三）甲方授權乙方在有合理理由認定甲方個人賬戶開戶資料或身份信息存在異常時，通過征信機構、通信運營商、公共政務平臺等外部渠道查詢、比對甲方個人信息，甲方同意乙方為包括但不限于數據處理、統計，風險分析與反洗錢監控及賬戶風險管理之目的，向其任何分支機構、關聯機構及其他向乙方提供服務和設施的第三方供應商和服務提供方（下稱“相關方”，無論其位于何處）披露任何與甲方及本業務相關的信息。乙方及任何的相關方將遵照法律、法規或其他規定，行政監管部門及司法機關或其他有權機關的要求披露該等信息。

五、甲方承諾不出租、出借在乙方開立的個人銀行賬戶，不得利用在乙方開立的個人銀行賬戶套取銀行信用。甲方同意，乙方對經設區的市級及以上公安機關認定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶的個人及相關組織者，假冒他人身份或者虛構代理關系開立個人銀行賬戶的個人，5年內暫停其個人銀行賬戶非柜面業務，5年內不為其新開立個人銀行賬戶。懲戒期滿后，辦理新開立賬戶業務，乙方將加大審核力度。同時，人民銀行將上述個人信息移送金融信用信息基礎數據庫并向社會公布。

六、甲方承諾不冒用他人身份開立個人銀行賬戶。乙方發現個人銀行賬戶為假名或冒名開戶的，將立即停止該賬戶的使用，并可經被冒用人同意后予以銷戶，賬戶內資金納入乙方久懸未取專戶管理。

七、甲方同意，對于經設區的市級及以上公安機關認定并納入電信網絡新型違法犯罪交易風險事件管理平臺“涉案賬戶”名單的個人銀行賬戶，乙方有權中止該賬戶所有業務。甲方為上述涉案賬戶開戶人的，乙方將通知甲方重新核實身份。如甲方未在3日內按照乙方規定向乙方申請重新核實身份或身份核驗不通過，甲方同意乙方對其名下其他銀行賬戶暫停非柜面業務。

八、甲方承諾在乙方留存的聯系電話號碼與個人身份證件號碼一一對應。如甲方無法證明多人使用同一聯系電話號碼的合理性，或乙方通過通信運營商等渠道核實到甲方留存的聯系電話非甲方實名認證或合法持有的，或者乙方通過甲方留存的聯系電話無法聯系上甲方核實相關情況的，甲方同意乙方對相關銀行賬戶采取暫停非柜面業務、止付賬戶等措施。

九、甲方承諾向乙方留存本人實名登記的預留手機號作為乙方與甲方核實交易、驗證身份、維護申請人資金安全的方式，并注意做好手機安全防護工作。授權乙方向依法設立的通信運營商或經認證的外部渠道查詢、使用或提供姓名、證件號碼、手機號碼、位置、設備等相關信息核實甲方手機號碼實名認證情況，或用于為甲方提供快捷登錄、注冊、轉賬、信息維護等產品和服務。若甲方預留非本人實名登記的預留手機號，一經發現，乙方有權停用該賬戶，待甲方更新本人實名登記的手機號碼再恢復使用。

十、甲方的身份信息、聯系方式、職業以及住所地或者工作單位地址等信息不完善或發生變更，身份證明文件有效期屆滿的，甲方承諾及時在乙方進行更新，如未及時進行更新的，乙方有權中止賬戶業務。甲方未及時更新造成的后果由甲方自行承擔。

十一、甲方可申請開通網絡銀行服務。甲方辦理網絡銀行業務須同時遵守乙方關于網絡銀行業務的相關規定。

十二、甲方在乙方開立、使用和撤銷個人銀行賬戶應遵守相關法律、法規的規定。甲方使用在乙方開立的個人銀行賬戶辦理各項業務時，還應遵守乙方公布的相關制度規定。

十三、甲方撤銷在乙方開立的個人銀行賬戶，需按乙方業務規定，向乙方提交其本人有效身份證明文件或通過乙方系統核驗，乙方審核或校驗無誤后辦理銷戶手續。

十四、因甲方違規使用個人銀行賬戶導致的損失由甲方承擔，給乙方造成損害的，甲方承擔相應法律責任。

十五、賬戶自開戶之日或上次交易日起滿三年（含）無主動資金交易往來，甲方同意乙方將該賬號轉入不動戶處理，在該賬戶轉為不動戶后，乙方有權限制甲方賬戶使用，包括但不限于只收不付、不收不付、關閉非柜面交易的限制。甲方需本人持有效身份證件前往乙方任一營業網點或通過其他指定渠道辦理不動戶激活手續。

第五條  賬戶分類管理

一、根據中國人民銀行有關個人銀行結算賬戶分類管理的規定，本協議所稱個人銀行人民幣結算賬戶（不包括信用卡）劃分為三類，即Ⅰ類銀行賬戶、Ⅱ類銀行賬戶和Ⅲ類銀行賬戶（以下分別簡稱Ⅰ類戶、Ⅱ類戶和Ⅲ類戶）。

    Ⅰ類戶：乙方通過Ⅰ類戶為甲方提供存款、購買投資理財產品等金融產品、轉賬、消費和繳費支付、支取現金等服務，為全功能銀行賬戶。

    Ⅱ類戶：乙方通過Ⅱ類戶為甲方提供存款、購買投資理財產品等金融產品、限定金額的消費和繳費支付、限額向非綁定賬戶轉出資金等服務。經柜面、自助設備加以乙方工作人員現場面對面確認身份的，可以辦理限額存取現金、非綁定賬戶限額資金轉入業務，可以配發實體介質。

Ⅲ類戶：乙方通過Ⅲ類戶為甲方提供限定金額的消費和繳費支付、限額向非綁定賬戶轉出資金等服務。

綁定賬戶：甲方通過柜面或電子渠道開立Ⅱ、Ⅲ類銀行賬戶時，甲方提供的本人同名賬戶或信用卡，作為核驗甲方身份信息的手段之一，確認綁定賬戶的所有人為甲方本人。

二、甲方可以憑有效身份證件通過柜面開立Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類戶。甲方通過柜面開立的Ⅱ、Ⅲ類戶，無需通過綁定賬戶進行身份驗證。甲方經自助機具開立Ⅰ類戶的，需經乙方工作人員現場面對面審核身份。乙方獲得甲方認可，或接受甲方申請，可在開立Ⅰ類戶時同時開通電子Ⅱ、Ⅲ類戶。

    三、甲方通過電子渠道非面對面開立Ⅱ類戶，應當綁定本人Ⅰ類戶或信用卡，驗證的信息應當至少包括甲方姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶賬號（卡號）、綁定賬戶是否為Ⅰ類戶等5個要素；甲方通過電子渠道非面對面開立Ⅲ類戶，驗證信息應當至少包括甲方姓名、居民身份證號碼、手機號碼、綁定賬戶賬號（卡號）等4個要素。

四、自2016年12月1日起，甲方在乙方只能開立一個Ⅰ類戶，已開立Ⅰ類戶，再新開戶的，可開立Ⅱ、Ⅲ類戶。甲方于2016年11月30日前在乙方開立多個Ⅰ類戶的，甲方同意按要求向乙方說明其開戶合理性。對于無法核實開戶合理性的，甲方同意撤銷或歸并個人銀行結算賬戶，或采取降低賬戶類別等措施。

六、甲方在乙方開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數量原則上分別不得超過5個，通過電子渠道非面對面方式只能開立一個允許非綁定賬戶入金的Ⅲ類戶。超過規定數量的，乙方有權不再為甲方開立或激活新的Ⅱ類戶或Ⅲ類戶。

七、因綁定賬戶降級、解綁或綁定賬戶不合規等原因，造成甲方非面對面渠道開立的Ⅱ類銀行賬戶無有效綁定賬戶時，該賬戶將無法正常使用，甲方須按照乙方業務流程完成身份核驗并重新完成綁卡后，才能恢復賬戶使用。

八、為保障甲方賬戶資金安全，甲方同意乙方根據法律法規、監管部門及自身風險管理的要求，對Ⅱ、Ⅲ類戶的轉賬、存取現金等業務設置限額。

Ⅱ類戶非綁定賬戶轉入資金、存入現金日累計限額合計為1萬元（人民幣，以下涉及金額部分如無特別說明均為人民幣），年累計限額合計為20萬元；消費和繳費、向非綁定賬戶轉出資金、取出現金日累計限額合計為1萬元，年累計限額合計為20萬元。Ⅱ類戶從綁定賬戶轉入資金、接收本行貸款并還款、購買投資理財產品等金融產品、向綁定賬戶轉出資金，均不受轉賬限額規定。

Ⅲ類戶任意時點余額不超過2000元，從非綁定賬戶資金轉入日累計限額為2000元，年累計限額為5萬元；消費和繳費支付、向非綁定賬戶轉出資金日累計限額合計為2000元，年累計限額合計為5萬元。乙方向Ⅲ類戶發放小額消費貸款資金及甲方貸款資金歸還，應當遵守Ⅲ類戶余額限制規定，但貸款資金歸還不受出金限額控制。

九、甲方通過電子渠道非面對面辦理Ⅱ、Ⅲ類戶銷戶時，如綁定賬戶已銷戶，甲方同意按照乙方新開立賬戶要求重新驗證個人身份信息后綁定新的賬戶再辦理銷戶。

第六條  賬戶轉賬服務

一、乙方為甲方提供跨行通存通兌業務，客戶可對本人或他人在銀行開立的個人存款賬戶實時辦理資金轉賬、現金存取和賬戶信息查詢業務。可實現實時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉賬方式選擇。

二、甲方可通過乙方柜面申請為借記卡賬戶開通自動柜員機轉賬服務，客戶開通自助轉賬服務后，可持芙蓉借記卡在境內自助機具上辦理轉賬業務，轉賬金額單筆或單日累計均不得超過人民幣5萬元。甲方也可通過乙方柜面及乙方手機銀行、網上銀行等指定的網絡銀行渠道關閉或重新開通此功能。

三、甲方可通過乙方柜面、專業版網銀、長沙銀行手機銀行視頻客服等多種方式申請開通非柜面轉賬業務。甲方申請開通非柜面轉賬業務的，需與乙方協議約定非柜面渠道轉賬的日累計限額、筆數和年累計限額等，超出限額和筆數的，甲方應當到柜面辦理。除向本人同行賬戶轉賬外，乙方為甲方辦理非柜面轉賬業務，單日累計金額超過5萬元的，應當采用數字證書或者電子簽名等安全可靠的支付指令驗證方式。個人銀行賬戶非柜面轉賬單日累計金額超過30萬元的，乙方應當進行大額交易提醒，甲方確認后方可轉賬。

四、帶有“閃付”功能的芙蓉借記IC卡可辦理銀聯小額免密免簽業務，甲方可通過乙方柜面、手機銀行、網上銀行、微信銀行等渠道申請開通或關閉此功能。甲方持已開通小額免密免簽業務的具有“閃付”功能的金融IC卡或支持“銀聯云閃付”的移動設備，只需將卡片或移動設備靠近指定商戶的POS機或其他受理終端的“閃付”感應區，即可完成限額支付，無須密碼和消費者簽名。境內支付金額單筆不得超過人民幣1000元（含），單日累計不得超過人民幣1000元（含）。交易過程中，持卡人不會被要求輸入密碼，也無需簽名。若超過交易限額，持卡人可要求商戶采用插卡并輸入密碼的形式完成交易。  

五、乙方可根據甲方委托辦理約定轉存及取消約定轉存業務。開通約定轉存后，乙方將根據甲方提供的賬號，按時按約定金額進行轉存。約定轉存分為活期轉活期，活期轉零存整取/整存整取/通知存款，整存整取轉活期。辦理自動轉存后，甲方需提前支取已轉為零存整取/整存整取/通知存款的資金，按儲蓄提前支取的有關手續辦理。

六、對開戶之日起6個月內無交易記錄的個人銀行結算賬戶，甲方同意乙方暫停其非柜面業務，待乙方重新核實甲方身份后，可以恢復其業務。（交易記錄是指甲方主動發起的資金類交易。甲方柜面簽約銀行產品視同為有交易記錄，賬戶查詢、銀行計息、扣除賬戶管理費等不作為交易記錄。）

 第七條 綁定手機號碼服務

一、涉及甲方在我行的手機號碼信息，甲方須了解并同意以下事項：

（一）預留手機號碼

1.預留手機號碼是甲方預留在乙方可用于網絡銀行和快捷支付、移動支付和網關支付等線上無卡支付服務的手機號碼，以短信驗證碼的方式確保賬戶資金安全，是乙方與甲方核實交易的重要方式。

2.甲方應向乙方提供真實、有效、準確的手機號碼并確認為該手機號碼的合法所有人及實際使用人。甲方預留手機號碼變更，應及時通知乙方進行修改。因甲方預留手機號碼不準確造成手機機主投訴、手機號碼變更未及時通知乙方，乙方有權單方終止服務，清除預留手機號碼，由此造成的影響或損失，由甲方自行承擔。

3.甲方提出變更預留手機號碼，必須本人持有效身份證件，到乙方營業網點、手機銀行或網上銀行等指定網絡銀行渠道經過乙方必要驗證后辦理。

（二）短信通知簽約手機號碼

1.“短信通知”即“e信通服務”是指乙方應甲方要求，以短信方式向簽約手機號碼發送各種金融和賬務信息的資訊服務。甲方申請短信通知簽約、變更或取消服務，必須由本人通過營業網點、手機銀行或網上銀行等指定網絡銀行渠道經過乙方必要驗證后辦理。短信通知簽約手機號碼是乙方與甲方信息通知的重要方式。

2.甲方應向乙方提供由本人合法控制且真實、有效、準確的手機號碼。甲方短信通知簽約手機號碼變更，應及時通知乙方進行修改。因甲方短信通知簽約手機號碼不準確造成手機機主投訴、手機號碼變更未及時通知乙方，乙方有權單方終止服務，由此造成的影響或損失，由甲方自行承擔。

3.甲方同意接收乙方按照短信通知簽約手機號碼發送優惠服務及相關金融信息。乙方通過短信方式開展理財產品宣傳時，如甲方明確表示不同意，乙方不得再通過此種方式向其開展理財產品宣傳。

4.乙方因以下情況沒有正常提供“e信通服務”的，不承擔任何責任：

(1)甲方短信通知指定手機號碼不準確或未妥善保管手機以及手機號碼變更未及時通知銀行修改，由此造成信息失密或無法收到信息的；

(2)因銷戶、賬戶狀態不正常、余額不足等原因，導致銀行無法正常扣收“e信通服務”費用的（具體費用定價以長沙銀行服務收費價目表為準）；

(3)因乙方遇到不可抗力、計算機黑客襲擊、非銀行原因系統故障、通訊故障、網絡故障、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于乙方的情況時，甲方未收到或延遲收到信息的；

(4)因甲方手機號碼提供錯誤造成手機機主投訴、手機號碼變更未及時通知乙方，乙方有權單方終止服務。

5.乙方短信業務所提供的賬戶信息以及交易信息，不作為交易憑證，真實交易信息以乙方系統記載的賬戶信息為準。

二、乙方僅通過1069800096511、106902899096511短信號碼及長沙銀行客服熱線0731-96511或4006796511、@cswbank長沙銀行微信銀行公眾號、長沙銀行微銀行和官方網站www.bankofchangsha.com、長沙銀行APP、長沙銀行H5頁面等官方渠道向甲方發送通知或提供網上支付申請和交易。請甲方不要輕信其他短信，不要在虛假、欺詐網站使用個人賬戶，如因此造成的風險和損失將由甲方自行承擔。

第八條  “一卡通”服務

一、長沙銀行“一卡通”是指賬戶開立配發的長沙銀行芙蓉借記卡，具有存取現金、轉賬結算、消費、理財等全部或部分功能，不提供透支服務，可在中華人民共和國境內及其他指定的國家和地區使用。

二、甲方憑“一卡通”和密碼可在特約商戶消費，可在指定的受理網點或通過自助設備、電話銀行、網上銀行等電子渠道按相關規定辦理金融交易。甲方還可以根據乙方規定的條件，選擇其他多種金融服務。

三、甲方憑“一卡通”和密碼在ATM取現時，每卡每日累計取現金額不得超過人民幣20000元（含）。境外取現金額每卡每日不得超過等值10000元（含）人民幣，同一客戶名下所有銀行卡每年累計境外取現金額不得超過等值100000元（含）人民幣。甲方在ATM上辦理業務時，如因終端故障或本人操作原因導致“一卡通”被吞沒，應在吞卡次日起20個工作日內，憑本人有效身份證件和ATM打印的吞卡通知到ATM所屬銀行網點辦理領卡手續，逾期未領回的，乙方有權作廢處理。

四、“一卡通”卡片出現損壞，甲方可持原卡及本人有效身份證件申請換領新卡，收費標準按照長沙銀行服務價格收費標準執行。

五、如甲方違反本用卡須知或國家有關規定，乙方可取消持卡人使用“一卡通”的資格，追回所欠款項，并授權有關銀行和特約商戶收回“一卡通”。

第九條  客戶權益保障

一、因供電、通訊、非乙方系統故障等原因導致甲方使用賬戶受阻的，乙方可視情況協助甲方解決問題或提供必要的幫助，但不承擔因此可能給甲方造成的損失。

二、乙方應依法為甲方在乙方開立的個人銀行賬戶的存款和有關資料保密。除經甲方授權或國家法律另有規定外，乙方有權拒絕任何單位或個人查詢。若甲方在乙方開立的個人銀行賬戶符合監管部門的信息報送要求，乙方可根據相關監管制度與法規規定，對賬戶相關信息進行報送。

三、乙方在法律允許或經甲方授權的前提下，為業務和管理需要可收集、傳輸、加工、保存、查詢和使用甲方的個人信息以及財產信息。乙方對甲方的個人隱私和信息（包括申請表等）將依法予以保密，未經甲方許可，乙方不得向任何第三人提供或許可第三人使用甲方個人信息，但依照法律、法規規定應向有權機關（包括但不限于向征信機構）披露，或銀行為完善服務，必須向相關第三方供應商和服務提供方提供的除外。乙方及其相關方將嚴格遵照法律、法規規定，加強對甲方個人信息的保護，嚴格按照約定目的收集和處理甲方信息，不做篡改或違法使用，并采取有效措施防止個人信息被濫用，非法使用、泄露或出售，確保信息安全。

第十條  客戶信息保護

（一）本協議項下，乙方的個人信息處理及保護規則如下：

1. 基于為甲方開立賬戶及提供賬戶服務之目的，乙方需要處理甲方個人信息，該等信息包括姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式、證件類型、證件號碼、證件有效期、稅收居民身份信息、交易信息。除甲方自行提供信息之外，為履行反洗錢義務和配合有權機關打擊治理新型電信網絡違法犯罪，乙方將通過征信機構、通信運營商、公共政務平臺等外部渠道查詢甲方本人信息，通過合法方式對甲方身份驗證。在為甲方開立賬戶、客戶服務、客戶交易、客戶經營，以及乙方提供本協議以外的增值金融服務時，乙方將需使用甲方信息。乙方在金融產品開發、風控建模環節以及為甲方提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務時，需對甲方信息進行統計、分析等加工。

2. 為了提升信息處理效率、降低信息處理成本、提高信息處理準確性，乙方可能會委托有能力的關聯公司或其他專業機構代表乙方來處理信息。乙方會通過書面協議等方式要求受托公司嚴格遵守保密義務，采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用于未經甲方授權的用途。在委托關系解除時，受托公司不再保存甲方的個人信息。乙方將評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。乙方將要求第三方對甲方的信息采取保護措施，并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。

3. 除依據相關法律法規、監管要求、國家標準、政府主管部門或司法機關強制要求，以及為了向甲方提供服務、確保甲方交易或指令完成（例如甲方發起交易相關指令，如果不向第三方提供甲方相關信息，則交易無法完成）外，非經甲方同意或者要求，乙方不會向其他任何公司、組織和個人共享甲方個人信息。

4.除依據相關法律法規、監管要求、國家標準、政府主管部門或司法機關強制要求外，未經甲方允許，乙方不會公開披露甲方未經脫敏的個人信息，不會轉讓甲方個人信息。

5.除法律、行政法規另有規定以及本協議另有約定外，個人信息的保存期限為實現本業務處理目的所必要的最短時間。

6.在境內產生的個人信息將儲存在中國境內。乙方將對個人信息數據實施分類管理，強化重要信息、敏感個人信息、未成年人信息的保護等級；乙方將采取符合業界標準的安全防護措施，對數據進行加密或去標識化處理，以保護個人數據免遭非法或未經授權的獲取、使用、處理或修改；乙方將制定內部管理制度和操作規程，確定其員工只有在被授權且為履行本協議下義務而有需要訪問個人數據時，才有權在此限度內訪問個人數據；乙方將加強考察訪問個人數據的員工的可靠性，確保所有人員已經接受有關個人數據保護的培訓。

7.甲方如果拒絕提供本協議項下乙方所需信息、拒絕乙方收集、存儲、傳輸、使用、提供相關信息，將影響乙方向甲方提供相應的服務，甲方可能無法正常享受該項服務。某項信息處理存在障礙，僅影響該信息相關服務的提供，不影響乙方提供本協議項下其他服務。

8.受制于管理及技術水平局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現乙方無法預見、防范、避免、控制的意外情況，導致甲方個人信息（尤其是敏感信息）泄露、篡改、丟失，對甲方利益造成侵害。如發生安全事故，乙方將及時告知甲方，并及時采取合理有效的補救措施。

（二）甲方權利的行使及保護

1.甲方對其個人信息處理享有知情權、決定權、限制權、拒絕權等權利，可依法查閱、復制、更正、補充、刪除其信息，可以要求乙方將其信息交給其指定的信息處理者。

2.如果甲方對乙方制定的個人信息保護政策有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打96511客服熱線、登錄乙方官方網站（www.bankofchangsha.com ）或到乙方各營業網點等途徑咨詢或反映。乙方受理甲方的問題后，將會及時、妥善處理。

乙方全稱：長沙銀行股份有限公司

聯系電話：0731-96511

聯系地址：長沙市岳麓區濱江路楷林國際長沙銀行大廈

第十一條  反商業賄賂

協議雙方在訂立本協議過程中應遵守以下條款：

一、協議雙方都清楚并愿意嚴格遵守中華人民共和國反商業賄賂的法律規定，各方都清楚任何形式的賄賂和貪瀆行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴懲。

二、協議雙方均不得向對方或對方經辦人或其他相關人員索要、收受、提供、給予協議約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他非物質性利益等，但如該等利益屬于行業慣例或通常做法，則須在協議中明示。

三、如因一方或一方經辦人違反上述條款之規定，給對方造成損失的，應承擔損害賠償責任。

四、本條所稱“其他相關人員”是指協議各方經辦人以外的與協議有直接或間接利益關系的人員，包括但不僅限于協議經辦人的親友。

第十二條  甲方特別授權條款

除本協議中其他條款中約定的甲方對乙方的明確授權外，在充分理解本協議項下乙方提供的個人信息保護及處理規則的基礎上，甲方同意并授權乙方按照法定及本協議中約定的規則，處理本人信息。具體包括：

為享受更優質、便捷、個性化的服務，甲方同意乙方利用本人信息，通過自動化決策方式向本人提供服務。

第十三條  甲方單獨授權條款（“√”表示選擇）

【  】甲方同意并授權乙方收集、使用、保存、加工、提供本人敏感信息。

【  】為享受綜合性金融服務，本人同意并授權貴行通過短信、微信、電話、郵寄、電子郵件、APP及網頁推送等形式向本人推送貴行其他金融產品和服務的相關資訊。

第十四條 爭議解決

因本合同及本合同履行發生爭議，可以協商解決，協商不成的，向本合同簽訂地（長沙市岳麓區）人民法院提起訴訟。

第十五條 協議的生效與終止

一、如法律法規或監管部門對個人銀行結算賬戶出臺新的規定，本協議內容將依法作出相應調整。

變更后的協議將在乙方網站進行公告，視為對甲方進行了告知，無須另行通知甲方。公告期內，甲方可以選擇是否繼續使用個人銀行結算賬戶，甲方如不同意有關變更，可按照規定進行銷戶，繼續使用個人銀行結算賬戶的，視為甲方同意有關變更，公告期滿即為生效。

本協議生效后施行的法律法規和監管規章的有關規定與本協議內容沖突的，以有關法律法規和監管規章規定為準。

二、本協議于甲方在乙方成功開通個人銀行賬戶之日起生效，于甲方在乙方開立的個人銀行賬戶存續期間有效，至甲方依本協議在乙方開立的個人銀行賬戶正式銷戶之日終止。